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   Conditions  générales  de  vente 

 
Les conditions générales de vente sont d'application sur toutes nos offres et publicités.
Par simple acceptation de la réservation, le client (preneur de nos services) exprime formellement son accord en ce qui concerne les prix et toutes nos conditions de vente générales.


 ANIMAUX DE COMPAGNIE:
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 Malgré que nous les affectionnons beaucoup, les animaux ne sont pas admis à l'intérieur de notre maison.
 

OCCUPATION ET LA LIBERATION DES CHAMBRES :
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Sauf dispositions contractuelles contraires, les chambres réservées pour un client sont disponibles à 15 heures et doivent être libérées pour 11 heures le jour du départ.
Pour la quiétude de nos hôtes, notre maison est fermée à 24H00' et il n'est pas possible d'avoir une clef de la porte d'entrée.
 

ARRIVEE TARDIVE:
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Une arrivée tardive, après l'heure convenue et qui n'a pas été signalée par le client entraîne automatiquement la résiliation du contrat, et ouvre le droit à des dommages-intérêts pour l'hôtelier.
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GARANTIE :
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 Pour garantir les réservations ou les commandes il est impératif de verser les 40 % d'arrhes sur notre compte ING 360-1098763-50 (avec un versement minimum de 50 euros).
 

ANNULATIONS :

  • Dès la confirmation de réservation = 40% du prix total sont à payer.
  • A moins de 3 semaines avant le jour d'arrivée = 60% du prix total sont à payer.
  • A moins d'une semaine = 75% du prix total du séjour, avec un minimum d'une nuit, sont à payer.
  • No-show ou départ anticipé le prix total du séjour sera porté en compte.
  • Un cheque cadeau est toujours non-remboursable, non-échangeable et non-postposable.
  • Tout changement de date de séjour est impossible et ce pour quelque motif que ce soit.
  • Une annulation devra être obligatoirement signalée soit par fax +32 (0) 61 271362, soit par email avec accusé de réception.
  • Quelques en soient les raisons, les arrhes seront toujours non remboursables.
  • Il vous possible d'assurer votre réservation au moyen d'une  Assurance Annulation

 
ANNULATIONS  PAR NOTRE FAIT :
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 Nous espérons et comptons pouvoir vous fournir tous les services que nous vous avons confirmés au moment de la réservation. Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pourrions être amenés à annuler votre réservation (panne, avarie, entretien d'urgence, grève, cas de force majeure, etc....). Si c'est le cas, nous ferons tout ce qui est possible pour essayer de trouver un autre hébergement de même qualité.

 
PAIEMENT :
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 Nos factures sont payables au grand comptant avant le départ sauf conventions contraires stipulées dans notre offre de service.
 
NON PAIEMENT A l'ECHEANCE :
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 En cas de retard de paiement, un intérêt de 1.20 % par mois est dû de plein droit sans sommation ni mise en demeure. Tous les frais d’encaissement (notamment frais de banque, de traite, de retour) seront à charge du débiteur. Le client qui dans les 30 jours de la réception de la facture n’aura pas effectué le paiement de tout ou partie de la facture sera tenu de payer de plein droit et sans mise en demeure, à titre de dommages et intérêts conventionnels, une indemnité forfaitaire et irréductible de 20 % du montant restant dû avec un minimum de 50 Euros, outre les intérêts stipulés à dater de l’échéance.
 

RESPONSABILITE DU CLIENT/CONTRACTANT :
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Le client et le contractant sont solidairement responsables à l'égard de l'hôtelier pour tout dommage causé à des personnes, à l'immeuble, au mobilier ou à l'équipement de l'hôtel et des lieux accessibles au public.

 
CONTESTATIONS :
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 Toute réclamation doit nous parvenir par lettre recommandée dans les 8 jours de la réception de la facture. En cas de contestation, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Neufchâteau sont seuls compétents.
 

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